版本更新日期:2020年10月30日

版本生效日期:2020年11月6日

引言
聚美优品平台(即聚美优品网域名为 jumei.com,亦包括聚美客户端,以下简称“我们”)由北京创锐文化传媒有限公司运营,我们深知个人信息对您的重要性,并将按法律法规要求,采取相应安全保护措施,尽力保护您的个人信息安全。鉴于此,我们制定本《隐私政策》(下称“本政策/本隐私政策”)并提醒您: 在使用我们各项产品或服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本政策,本政策中如涉及到您的个人敏感信息,将会以醒目方式提请您,请您注意阅读,在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您开始使用我们各项产品或服务,即表示您已充分理解并同意本政策。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过我们提供的各种联系方式与我们联系。
本隐私政策部分将帮助您了解以下内容:
一、我们如何收集个人信息
二、我们如何使用收集的信息
三、我们如何使用Cookie和同类技术
四、我们如何共享、转让、公开披露您的信息
五、我们如何保护您的信息
六、您如何管理您的信息
七、我们如何处理未成年人的信息
八、本隐私政策如何更新
九、如何联系我们
一、我们如何收集个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。我们会根据合法、正当、必要的原则,仅收集实现聚美软件功能及相关服务所必要的信息,我们收集的信息及收集方式包括如下几类:
(一)您创建或者提供给我们的信息
1、注册成为我们的会员
我们将通过聚美平台账户为您提供会员服务。为使用我们的会员服务,您需要创建聚美平台账户,提供手机号码、以及您使用的会员名。如果您仅需使用浏览、搜索服务,您不需要注册成为我们的会员及提供上述信息。
如果您选择提供真实姓名、性别、出生年月日、居住地、您本人肖像的头像等非注册必须的个人资料,我们可以为您提供会员生日特权等更加个性化的会员服务。如果您不提供上述信息,不会影响您使用聚美平台的浏览、搜索、购买服务(购买海淘商品除外)。
如果您需要注册为卖家或服务商,除了上述信息外,我们会收集您的身份信息或企业基本信息等法律规定收集的信息
对于需要通过聚美平台账户才能使用的服务,我们可能会根据您提供的上述信息校验您的会员身份,确保我们是在为您本人提供服务。
如果您已拥有聚美平台账户,我们可能会在聚美平台服务中显示您的上述个人信息,以及在聚美平台上或与聚美平台账户相关联的产品中为您提供相应的服务,例如通过聚美平台账户集中展示您的个人资料或交易订单。我们会尊重您对聚美平台服务和聚美平台账户设置所做的选择。
2、完成您相关的交易
为完成您所选择或达成的交易,您需要至少在订单中填写您的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话。若您通过聚美平台购买跨境产品,您还可能需要根据国家法律法规的要求提供您的实名信息,这些实名信息可能包括您的身份信息(比如您的身份证)、您本人的照片、姓名、电话号码
根据海关总署公告2016年第26号《关于跨境电子商务零售进出口商品有关监管事宜的公告》,为避免因订购人和收货人不一致导致包裹无法进行海关验证,您在聚美平台交易海外跨境商品时需向海关提供为购买跨境电子商务零售进出口商品的个人(订购人)有效身份信息进行实名认证(包括:真实姓名和身份证号,部分商品下单时需要提供身份证照片,具体以下单时提示为主)。
您可以通过聚美平台为其他人订购商品或服务,您需要提供该实际收货人的前述个人信息。
为便于向您提供订单管理服务,我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息。我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务。我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。
3、客服与售后
我们的客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。此外,当您与我们联系时,为验证您的身份,帮助您解决问题,我们可能会记录您与我们的对话并收集其他为解决问题所需的必要信息。
(二)我们在您使用服务过程中收集的信息
为了给您提供更好的服务,我们将收集关于您使用我们产品或服务以及使用方式的信息,包括:
1、设备信息:为了向您展示您感兴趣的商品或服务,或便于您快速搜索您所需的商品或服务,我们会根据您在软件安装及/或使用中授予的具体权限,接收并记录您所使用的设备相关信息。通过设备信息我们可能会收集您的订单信息、浏览信息、您的兴趣爱好(您可以在账户信息中填写)进行数据分析以形成用户画像。我们对于从您的各种设备上收集到的信息,我们可能会将它们进行关联,以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务;
2、个人常用设备信息:为了维护软件正常安全运行并提高系统的安全性,我们可能会需要收集包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码(如IMEI/androidID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息;
3、个人位置信息(包括精准定位信息、经纬度信息等):个人位置信息仅用于下单填写地址时,方便您快速输入地址进行的个人位置信息的定位。如果您在安装及/或使用过程中拒绝授予我们相应权限的,我们并不会记录您上述对应的信息;
4、服务日志信息:当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时,我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为有关网络日志保存。例如搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录等;
5、其他相关信息:为了帮助您更好地使用我们的产品或服务,我们会收集相关信息。例如为确保您使用我们服务时能与您认识的人分享购物体验,如您选择开启导入通讯录功能,我们将对您联系人的姓名和电话号码进行加密收集;
6、颜值贷相关信息:颜值贷为我们合作的第三方金融机构提供的服务,聚美仅作为信息展示和收集平台,我们需要对颜值贷用户的信息进行收集并加密传递给合作的金融机构。在您使用颜值贷贷款服务时,为了遵守投资者适当性管理及履行反洗钱要求,我们需要首先认证您身份的真实性,为此您需要提供您的身份基本信息(姓名、性别、国籍、职业、住所地或者工作单位地址、手机号、身份证件或者身份证明文件的种类、号码和有效期限信息;在发生法律法规及监管规定的特定情形时,还需要您提供身份证件彩色照片或影印件以供我们核对并留存。根据相关法律法规的规定,您需通过身份基本信息多重交叉验证后方可使用我们的部分服务(例如大额支付、使用账户余额购买投资理财等金融类产品)。在进行多重身份验证时,若通过绑定银行卡进行身份实名认证的,我们还需要您提供银行卡信息和银行预留手机号;若通过刷脸进一步确认您提供信息的准确性时,我们还需要您提供脸部图像/视频。我们会将上述信息提交给合法持有您上述信息的第三方身份验证机构,以便对您所提供信息的准确性进行核对如果您不提供上述信息或您的实名验证未通过,则您无法使用上述服务。您同意并授权我们将上述信息传递给我们合作的金融机构及/或相关合作方。
请您理解,单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息的。除非将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,那么在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理(取得您的授权或法律法规另有规定的情况除外);
此外,我们可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置(位置信息)、相机(摄像头)、相册(图片库)、麦克风、通讯录、日历、第三方应用授权及外置存储器的访问权限,以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意,您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述功能,您关闭权限即代表您取消了这些授权,则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息,也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理;
1、基于位置信息授权:我们会收集您的位置信息(我们仅收集您当时所处的地理位置,但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹)来判断您所处的地点,仅用于填写地址时定位地址使用;
2、基于摄像头(相机)授权:您可以使用这项功能更改账户头像以及人脸识别登录的功能。当您使用人脸识别登录时我们会收集您的面部信息;
3、基于图片上传的扩展功能:您可以在聚美上传您的照片来实现拍照购物功能和晒单、评价及问答功能,我们会使用您所上传的图片或视频来识别您需要购买的产品与/或服务,或者使用包含您所上传图片或视频的晒单、评价及问答内容;
4、基于麦克风的授权:您可以直接使用麦克风来进行直播或者发小视频在这些功能中我们会要求您授权麦克风功能才能正常的使用,不授权不影响其他功能的使用;
5、基于通讯录信息的扩展功能:在这项功能中我们将收集您的通讯录信息以方便您在购物时不需再手动输入您通讯录中联系人的信息(例如您可以直接为通讯录中的电话号码充值);
6、基于第三方应用账号使用:第三方的应用账号仅仅用于快速登录,您登录后可选择是否绑定手机号。我们不做强制绑定。我们获取到的第三方账号信息也是加密后的信息,不会对用户的信息造成泄漏;
7、日历的读取与编辑提醒功能:该功能以日历提醒的方式,提醒自己不要错过优惠的商品。您可选择开启日历提醒或者关闭日历提醒,我们默认关闭日历提醒。您可选择优惠的商品点击提醒或取消提醒,编辑自己的日历活动;
8、读取外置存储器:为使您能够正常使用我们的产品和服务,我们会将应用的缓存数据保存到您的设备(例如上传头像、发布社区帖子或者视频进行缓存)。因此,我们需要获取您的外部存储的访问和读写权限,这是实现功能和服务所必须的权限;
9、写入外置存储器:我们会将应用的保存的数据写入到外部缓存(例如使用用户相机拍照的信息或者录取视频)。因此,我们需要获取您的外部存储的写入权限;
(三)我们通过间接获得方式收集到的您的信息
为确认交易状态,为您提供售后与争议解决服务,我们会通过您基于交易所选择的交易对象、支付机构、物流公司等,收集与交易进度相关的您的交易、支付、物流信息。
其他用户提供或分享的信息中可能含有您的信息。例如,其他用户提供的物流地址或分享的内容中可能包含您的信息。
您可通过聚美平台账户在我们提供的链接入口使用我们关联公司提供的产品或服务。
为便于我们基于关联账号共同向您提供一站式服务并便于您统一进行管理,在获得您相关授权后,我们将通过聚美平台社区个人中心集中展示您的信息(昵称、星座、年龄、所在地区等)或推荐您感兴趣的信息。当您通过我们产品使用上述服务时,根据实际业务及合作需要,我们将从关联公司处接收、汇总、分析我们确认其来源合法或您授权同意向我们提供的您的个人信息或交易信息。
(四)我们从第三方获得您的个人信息
我们可能通过接入或链接至第三方提供的其他服务从第三方获取您授权共享的账户信息(头像、昵称、所在地区等),并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的聚美账户进行绑定,使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与或服务。我们将依据与第三方的约定,对个人信息来源的合法性进行确认后,在符合相关法律和法规规定的前提下,使用您的这些个人信息。
例如,我们可能会以嵌入代码、插件等形式接入第三方SDK服务或其他类似的应用程序,以便提高客户服务和用户体验。我们接入的部分第三方SDK可能涉及收集用户信息,用于向用户提供相应的服务。如您在我们的服务中使用这类由第三方提供的服务时,则您同意将由其直接收集和处理您的信息。我们会评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性,要求第三方对您的信息采取保护措施,并严格遵守相关法律法规与监管要求。
目前,我们接入的第三方服务商主要包括以下几种类型:
1、用于广告相关服务,包括广告展示、广告统计及监控等;
2、用于消息推送功能,包括手机厂商Push推送、特定事件提醒等
3、用于支付相关服务,包括订单支付、交易行为核验、收入结算、支付信息汇总统计等;
4、用于在您同意的情况下获取设备位置权限、搜集设备信息和日志信息等;
5、用于第三方授权服务,包括第三方账号登陆、将有关内容分享至第三方产品等;
6、用于支持产品功能模块,包括统计、视频播放、语音识别、消息推送 、内容存储、分享、第三方登录等;
7、用于优化产品性能,包括提高硬件配网能力、降低服务器成本、功能热修复等;
8、用于账号安全、产品加固相关服务,包括网络监测、域名解析、防劫持、反垃圾反作弊、加解密服务等。
目前,我们使用的第三方SDK清单如下:
第三方SDK名称:华为推送SDK
用途:向用户推送消息
收集的个人信息类型:设备标识信息
官网链接: https://developer.huawei.com/consumer/cn/service/hms/pushservice.html
第三方SDK名称:小米推送SDK
用途:向用户推送消息
收集的个人信息类型:设备标识信息、网络连接信息
官网链接: https://dev.mi.com/console/appservice/push.html
第三方SDK名称: OPPO推送SDK
用途:向用户推送消息
收集的个人信息类型:设备标识信息
官网链接: https://open.oppomobile.com/wiki/doctid=10196
第三方SDK名称: VIVO推送SDK
用途:向用户推送消息
收集的个人信息类型:设备标识信息
官网链接: https://dev.vivo.com.cn/documentcenter/doc/233
第三方SDK名称:微信SDK
用途:微信账号登录、帮助用户分享内容至微信、好友推荐
收集的个人信息类型:设备标识信息、网络信息
官网链接: https://open.weixin.qq.com/
第三方SDK名称: QQ SDK
用途: QQ账号登录、帮助用户分享内容至QQ、好友推荐.
收集的个人信息类型:设备标识信息、网络信息
官网链接: https://open.tencent.com/
第三方SDK名称:微博SDK
用途:微博账号登录、帮助用户分享内容至微博、好友推荐.
收集的个人信息类型:设备标识信息、网络信息
官网链接: https://open.weibo.com/development/mobile
第三方SDK名称: Alipay (支付宝) SDK
用途:帮助用户在应用内使用支付宝
收集的个人信息类型:设备标识信息、网络信息
官网链接: https://docs.open.alipay.com/
第三方SDK名称:微信支付SDK
用途:帮助用户在应用内使用微信支付
收集的个人信息类型:设备标识信息、网络信息
官网链接: https://pay.weixin.qq.com/
第三方SDK名称:银联SDK
用途:帮助用户在应用内使用银联支付
收集的个人信息类型:设备标识信息、网络信息
官网链接:https://cn.unionpay.com
第三方SDK名称:umeng(友盟)
用途:数据统计分析
收集的个人信息类型:设备标识信息
官网链接:https://developer.umeng.com/docs/119267/detail/118585
第三方SDK名称:魅族PUSH
用途:推送消息
收集的个人信息类型:设备标识信息
官网链接:https://open.flyme.cn/open-web/views/push.html
第三方SDK名称:神策
用途:数据分析
收集的个人信息类型:设备标识信息
官网链接:https://manual.sensorsdata.cn/sa/2.1/access-1573607.html
第三方SDK名称:听云
用途:数据分析
收集的个人信息类型:设备标识信息
官网链接:https://www.tingyun.com
第三方SDK名称:face++ 人脸识别SDK
用途:颜值贷人脸身份识别
收集的个人信息类型:设备标识信息/上传人脸数据
官网链接: https://www.faceplusplus.com.cn
第三方SDK名称:极光推送SDK
用途:向用户推送消息
收集的个人信息类型:设备标识信息
官网链接:https://www.jiguang.cn
第三方SDK名称:个推SDK
用途:向用户推送消息
收集的个人信息类型:设备标识信息
官网链接:https://www.getui.com
二、我们如何使用收集的信息
1、为改善我们的产品或服务,以便向您提供更符合您个性化需求的信息展示、搜索及交易服务,我们会根据您的浏览及搜索记录、设备信息、位置信息、订单信息,提取您的浏览及搜索偏好、行为习惯、位置信息等特征,基于特征标签进行间接人群画像,并展示/推送信息和可能的商业广告。如果您不想接收我们给您发送的商业广告,您可通过短信提示回复退订或我们提供的其他方式进行退订。
2、为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性,确保操作环境安全与识别会员账号异常状态,保护您和其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规或聚美相关协议规则的情况,我们可能使用或整合您的会员信息、交易信息、设备信息、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依适用的法律共享的信息,综合判断您聚美平台账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
3、我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测,用于改善聚美平台的内容和布局,为商业决策提供产品或服务支撑,以及改进我们的产品和服务(例如使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练)。
4、如我们停止运营聚美平台产品或服务,我们将及时停止继续收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。
5、若我们将信息用于本政策未载明的其他用途,或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会事先征求您的同意。
6、如果您不想使用我们提供的个性化推荐功能,可以在 我>设置>购物偏好设置 中进行关闭。
三、我们如何使用 Cookie 和同类技术
(一) Cookie
为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容,我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于
Cookie,网站能够存储您的偏好或购物车内的商品等数据。
如果您的浏览器或浏览器附加服务允许,您可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。有关详情,请参见
AboutCookies.org。但如果您这么做,在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站,且可能需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。
(二) Cookie 同类技术
除Cookie外,我们还会在网站上使用网站信标、像素标签、ETag等其他同类技术。例如,我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接,如果您点击该链接,我们则会跟踪此次点击,帮助我们了解您的产品或服务偏好,以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪,则可以随时从我们的寄信名单中退订。
ETag(实体标签)是在互联网浏览器与互联网服务器之间背后传送的HTTP协议标头,可代替Cookie。ETag可以帮助我们避免不必要的服务器负载,提高服务效率,节省资源、能源,同时,我们可能通过ETag来记录您的身份,以便我们可以更深入地了解和改善我们的产品或服务。大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能,您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。但请注意,如果停用ETag,您可能无法享受相对更佳的产品或服务体验。
四、我们如何共享、转让、公开披露您的信息
(一)共享
我们不会与聚美平台服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:
1、在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。
2、在法定情形下的共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息。
3、在您主动选择情况下共享: 您通过聚美平台购买商品或服务,我们会根据您的选择,将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品或服务的提供者,以实现您的交易及售后服务需求。
4、与关联公司间共享:为便于我们基于聚美平台账户向您提供产品和服务,推荐您可能感兴趣的信息,识别会员账号异常,保护聚美平台关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,您的个人信息可能会与我们的关联公司或其指定的服务提供商共享。我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束,如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的,将再次征求您的授权同意。
5、与授权合作伙伴共享:我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能,我们仅会出于本隐私政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息,授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息,且不得将此信息用于其他任何目的。
目前,我们的授权合作伙伴包括以下类型:
(1)广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可,否则我们不会将您的个人身份信息与提供广告、分析服务的合作伙伴共享。我们会向这些合作伙伴提供有关其广告覆盖面和有效性的信息,但不会提供您的个人身份信息,或者我们将这些信息进行汇总,以便它不会识别您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合,以进行广告或决策建议。
(2)供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴,这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。
我们会与其约定严格的数据保护措施,要求其按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
(二)转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
1、在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;
2、在涉及合并、收购或破产清算情形,或其他涉及合并、收购或破产清算情形时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
(三)公开披露
我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:
1、获得您明确同意或基于您的主动选择,我们可能会公开披露您的个人信息;
2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反聚美平台相关协议及规则的情况,或为保护聚美平台用户或公众的人身财产安全免遭侵害,我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息,包括相关违规行为以及聚美平台已对您采取的措施。
(四)共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:
1、与国家安全、国防安全有关的;
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的;
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
5、您自行向社会公众公开的个人信息;
6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
7、经由其他有权国家司法、行政机关要求报备的;
根据法律规定,共享、转让经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
五、我们如何保护您的信息
(一)我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息,防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如,在您的浏览器与服务器之间交换数据时受 SSL协议加密保护;我们同时对聚美网站提供HTTPS协议安全浏览方式;我们会使用加密技术提高个人信息的安全性;我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,尽力确保只有授权人员才可访问个人信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
(二)我们有行业先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系,从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。
(三)我们会采取合理可行的措施,尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息(除非法律有强制的存留要求)。
(四)互联网并非绝对安全的环境,使用聚美平台服务时,我们强烈建议您不要使用非聚美平台推荐的通信方式发送您的信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时,您可以自主选择沟通、交易或分享的对象,作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。
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请使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。
(五)我们将不定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估报告等有关内容,您可通过聚美平台公告方式获得。
(六)在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时,我们还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。
六、您如何管理您的信息
我们非常重视您对个人信息的关注,并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除等权利,以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括:
(一)访问和更正您的个人信息
除法律法规规定外,您有权随时访问和更正您的个人信息,具体包括:
1、账户信息
PC端您可以通过在“我的聚美”页面的“设置账户信息”查阅您提交给聚美的所有个人信息,你也可通过上述途径更新个人信息;
App端您可以通过App首页--“我的”进入我的聚美--右上角“设置”或在我的聚美点击头像--个人资料,设置账户昵称、绑定手机号、性别、生日、所在地区、个性签名等信息;
App端您可以通过App首页--“我的”进入我的聚美--右上角“设置”,进行实名认证管理、购物偏好设置、账户密码修改。
2、收货信息
PC端您可以通过在“我的聚美”页面的“管理收货地址”菜单中随时添加、更改、删除您的收货地址信息(包括收货人姓名、收货地址、收货人的电话号码);
App端您可以通过App首页--“我的”进入我的聚美--右上角“设置”--收货地址管理,可进行地址新增、编辑、删除操作,以及设置您的默认地址,若未更改收货地址,在您下次购买商品时,系统会自动选择您设置的默认地址作为您订单的收货地址。
3、订单信息
PC端您可以通过访问“我的聚美”--“我的订单”,查看您的全部、待付款、已付款、交易完成、预售订单。
App端您可以通过App首页--“我的”进入我的聚美,查看您的全部、待付款、待发货、待收货、待评价订单。在App端您可以删除已交易完成的订单,但这样可能导致我们无法准确判断您的购买信息而难以提供相应的售后服务。
4、搜索、浏览信息
App端您可以通过首页--搜索框,查看历史搜索关键词,并可清除历史搜索关键词。
App端您可以通过首页--“我的”进入我的聚美--浏览记录,查看历史浏览记录,并可删除浏览记录。
5、评论信息
PC端您可以通过访问“我的聚美”--“我的订单”,发布您的个人评论;
App端您可以通过App首页--“我的”进入我的聚美--我的评价,发布、修改、删除你的收货评价。
6、发票信息
您可以在购买商品进行结算时,选择开取电子发票,随后您可以在PC端下载发票信息,下载路径为:我的聚美—我的订单—订单详情—发票信息—点击下载。
7、档案信息
PC端您可以在“管理个人账户-设置账户信息”中,主动添加您的皮肤属性、发质、美容品年消费、邮箱等个人信息;
PC端您可以在我的聚美-我的尺码中,添加您的尺码信息,使您在购买相关产品和服务时更加便捷,也便于我们向您推荐您可能感兴趣的商品。您可通过此路径对你的上述信息进行删除和修改。
8、促销信息
如果您不想接受我们给您发送的促销信息,您随时可通过以下方式取消:
1)您可通过PC端我的聚美页面的邮件订阅菜单邮件订阅短信中取消邮件订阅的促销信息;
2)您可以随时回复“TD”来取消我们给您发送的手机促销短信,或联系聚美客服取消手机促销短信推送服务;
3)您可以通过APP“个人中心-设置-新消息设置”设置是否接受我们通过“通知”推送给您商品和促销的信息;
4)您可以通过App“个人中心-开售提醒和心愿单”设置是否接受您可能感兴趣或关注的商品的动态信息。
为了保护您的隐私,我们不会以任何方式和途径向您推送涉及宗教信仰、性、疾病等相关敏感内容的促销或商品信息给您。
9、无法访问及更正的信息除上述列明的信息外,您的部分个人信息我们可能无法为您提供访问和更正的服务,这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的设备信息、您使用附加功能时产生的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内进行使用,您无法访问和更正。
对于您在使用我们的产品与/或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正,请随时联系我们,我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。
(二)删除您的个人信息
您在“我的聚美”页面中可以直接清除或删除的信息,包括法律法规规定的可以删除的订单信息、实名认证信息、收货地址信息、搜索记录信息、浏览记录信息。
在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:
(1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
(2)如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;
(3)如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;
(4)如果我们终止服务及运营;
(5)如果您决定注销账户且满足注销要求时。
若我们决定响应您的信息删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除您的信息,除非法律法规另有规定,或这些实体已获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。
(三)改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过删除信息、关闭设备功能、在聚美网站或软件中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。
请您理解,每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成,当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
(四)注销账户
我们在此善意地提醒您,您注销账户的行为会给您的售后维权带来诸多不便,且注销聚美账户后,您的个人信息我们只会在聚美优品的前台系统中去除,使其保持不可被检索、访问的状态,或对其进行匿名化处理。您知晓并理解,根据相关法律规定相关交易记录须由聚美后台保存不少于3年时间。
1、注销账户需同时满足的条件1)自愿放弃账户在聚美优品系统中的资产和虚拟权益(包括但不限于账户余额、金币、积分、优惠券等),无颜值贷欠款;
2)账户内无未完成的订单、服务,且所有订单在交易完成状态下达60天以上;3)账户无任何纠纷,包括投诉举报或被投诉举报;4)账户已经解除与其他网站、其他APP的授权登录或绑定关系。
注:已被聚美限制交易的账户,不给予账户注销服务。
聚美账号若出现以下所述的违规情形(违规情形包括但不限于以下内容),聚美按照此规则有权对您的聚美账号进行处理:
1)借助软件,机器注册聚美账号,借助软件,机器登录聚美账号;
2)使用非正规或非实名的手机号注册,绑定聚美账号;
3)注册、填写、绑定聚美账号时使用虚假信息等行为(包括但不限于填写虚假的手机号、盗用他人身份信息填写报关信息、盗取他人聚美账号、银行账号等信息、或盗取他人聚美账号中的资产等的下单行为等);
4)借助软件,机器等非正规流程刷由聚美免费发放、提供的实物或虚拟资产、权益(包括但不限于现金券、红包等)。
5)通过订单收货信息、订单备注、留言、评价等手段发送违规内容、广告或垃圾信息等。
6)利用软件、技术手段、拆单或其他方式,为套取优惠、折扣、赠品、运费或其他利益而注册一个或多个聚美账号、一人使用同一或多个聚美账号,或合意他人使用同一或多个聚美账号进行下单等行为。
2、注销账户的影响
1)聚美账户一旦被注销将不可恢复,请您在操作之前自行备份聚美账户相关的所有信息和数据。请您保存好订单商品和服务的交易凭证、票据等资料,否则您有可能无法享受售后服务;
2)如果您的聚美账号同时是聚美平台商家店铺的绑定账号,您需要先解除相关绑定;
3)在聚美账户注销期间,如果您的聚美账户涉及争议纠纷,包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等,聚美有权自行终止本聚美账户的注销而无需另行得到您的同意;
4)注销聚美账户,您将无法再使用本聚美账户,也将无法找回您聚美账户中及与账户相关的任何内容或信息,包括但不限于:
a.您将无法登录、使用本聚美账户;
b.本聚美账户的个人资料和历史信息(包括但不限于用户名、头像、购物记录、关注信息等)都将无法找回;
c.您通过聚美账户使用、授权登录或绑定聚美账户后使用的聚美相关或第三方的其他服务(包括但不限于聚美商城、颜值贷等)的所有记录将无法找回。
d.您将无法再登录、使用前述服务,您曾获得的余额、优惠券、积分、资格、订单、礼品卡及其他卡券等视为您自行放弃,将无法继续使用。
您理解并同意,聚美无法协助您重新恢复前述服务。请您在提交注销申请前,务必先了解您须解绑的其他相关账户信息,具体可与我们的客服联系;
注销该聚美账户并不代表该聚美账户注销前的账户行为和相关责任得到豁免或减轻。
3、聚美账号不符合注销条件怎么办?
请参考上述“账号注销”-“如果您仍需注销账户,您的账户需同时满足以下条件”,账号必须满足注销条件,才可注销。
4、注销账户申请的审核时间是多久?
一般情况下会在24小时完成您的账户注销申请,请您耐心等待;如遇特殊情形,客服人员会与您联系的。
5、如何注销
您可以通过拨打聚美客服电话 400-123-8888 申请用户注销,或者通过自助渠道 我>设置>关于聚美>用户注销 提交注销申请。
(五)响应您的请求
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息,或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息,或您认为聚美优品存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定,或您对我们规则的制定和修改有相应的建议,您均可以发送电子邮件至kefu@jumei.com或通过本协议下方的其他方式与我们联系。
为了保障安全,我们可能需要您提供书面请求,或以其他方式证明您的身份,我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。
对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。
在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:
1、与国家安全、国防安全有关的;
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
3、与犯罪侦查、起诉和审判等有关的;
4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
七、我们如何处理未成年人的信息
在电子商务活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人,我们要求您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私政策,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
八、本隐私政策如何更新
我们的隐私政策可能变更。
未经您明确同意,我们不会限制您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在聚美平台上发布对隐私政策所做的变更。对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括我们会通过聚美平台公示的方式进行通知)。
九、如何联系我们
您可以通过以下方式与我们联系,我们将在15天内回复您的请求:
1、如对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过聚美平台客户服务中心在线客服或邮箱:kefu@jumei.com与我们联系;
2、如发现个人信息可能被泄露,您可通过聚美平台客户服务中心投诉举报;
3、如果您对我们的回复不满意,特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。