版本更新日期:2022年8月1日
版本生效日期:2022年8月10日

旧版2022年3月31日生效日期《聚美化妆品质量安全管理制度》地址:
http://h5.jumei.com/gongshi#/?p=zhiliang

 

聚美化妆品质量安全管理制度

 

第一章 资质审查

第一条 目的

 为规范我司平台内经营者的管理,保障聚美服务质量及用户的合法权益,根据《聚美优品供应商管理制度》、《聚美优品平台规则》等规定,制定本规范。 


第二条 适用范围

本制度适用于与聚美平台及其各下属子公司、分公司和与之具有关联关系的经营实体进行合作的平台内经营者。

 

第三条 平台内经营者须具备的条件、资质

1、平台内经营者须具备的条件

平台内经营者为合法有效存续的经营实体,具有相应的经营范围(如根据平台内经营者住所地法律法规,公司设立时需要登记经营范围),按照平台内经营者住所地国家或产品生产国法律规定如需前置行政许可的,须具有相关许可审批文件。

2、平台内经营者须具备的资质文件

1)平台内经营者须提供的经营资质文件,以下材料加盖平台内经营者公章或被授权具有代表平台内经营者签署相关文件资格的人签字。

a公司注册证明复印件。
b税务登记证明复印件(根据国别不同,税务登记证明文件的名称可能存在一定差别,比如:香港的税务登记证为商业登记证明,台湾的税务登记证为营业人销售额与税额申报书,美国的税务登记证明为雇员身份号码,韩国的税务登记证明为事业者登记证等)。
c银行开户证明复印件。
d平台内经营者住所地国家法律规定经营主体应具备的其他特殊资质文件。

2)平台内经营者须提供其销售的商品为正品的授权文件、渠道凭证、特殊的备案批准等资料,具体参见附件。

3)  上述商品若为进口商品,需提供以下材料。

a海关进出口货物清关证明文件。

b商品出入境检验检疫合格证明复印件。

c相关国家法律规定进口商品应具备的其他特殊文件。

 

第四条 审核部门和审查要求

1、合作前审查

与平台内经营者合作并签署协议前,由审核管理人员联系平台内经营者、收集本制度列明的资质文件(电子档文件或纸质档复印件),并提交法务部进行审查。如平台内经营者提供的资质文件包含英语外的其他外语语种文件,由法务部门转交合作的翻译公司进行翻译,法务部门根据翻译件进行审查。未提交资质文件的,不可与该平台内经营者签署协议。

2、合作后登记

平台内经营者后台上传信息前,由审核管理人员收集、整理平台内经营者资质文件复印件,该文件须加盖平台内经营者印章或被授权具有代表平台内经营者签署相关文件资格的人签字,提交法务部归档。

 

第五条 审查基本内容及其审查方法

1、企业营业执照

1)审核途径:

通过全国企业信用信息公示系统查询 (http://www.gsxt.gov.cn/index.html

香港企业信用查询(http://www.icris.cr.gov.hk/csci

2)审核内容;

a企业是否合法设立和有效存在,企业名称、法定代表人等信息是否与提交资质信息相一致;

b经营范围是否含有所经营产品类别;

c营业执照是否在有效期内;

d是否存在发证机关盖章。老版营业执照须显示2013年年检的章(年检年限是2014年的),新版营业执照提供即可;

e此公司是否受过国家机关处罚;

f合作协议期限是否在平台内经营者营业经营期限;

g个体户、自然人不予合作。刚成立存续时间较短的(3年以下),不予合作。

 

2、税务登记证

1)纳税人名称、法定代表人等信息是否与营业执照上的信息一致

2)经营范围是否与营业执照信息一致

3)是否有发证机关盖章。

 

3、组织机构代码证

1)审核途径:全国组织机构代码管理中心(https://www.cods.org.cn/

2)审核内容

a代码证机构名称等信息是否与营业执照一致

b是否在有限期内。

c是否有证书颁发机关盖章

 

4、进口商品所需资
    1)进口货物报关单
    a审核途径:通过报关单上对应的海关网站查询
    b审查内容
    *报关单号是否与查询一致
    *报关单上经营单位、企业编码是否与查询一致
    *通过产品编号查询到的产品是否与报关单一致
    c销售产品是否近期进口(合作开始先前算一年内)
    d产品原产地国是否与报关单一致

    2)海关(进口关税、进口增值税)专用缴款书
    a审查专用缴款书是否加盖公章
    b途径:通过正常程序直接向税单签发海关咨询

    3)出入境检验检疫证明
    a审核途径:通过国家出入境检验检疫局网站查询
    b审核内容
    *发货人是否为产品所有人或产品代理人
    *经验检疫产品是否与销售合作产品一致
    *入境口岸、入境日期是否与报关单基本一致

                  

第六条 平台内经营者资质瑕疵的处理

1、根据本协议第四条的规定,如平台内经营者的资质文件提供不齐全的,须由审核管理人员通知平台内经营者补充齐全;

2、如在合作过程中,发现如下情形:

1)平台内经营者违反本制度相关规定,经审查发现该平台内经营者提供的资质为无效、虚假、伪造或不合法;

2)有证据证明平台内经营者销售的产品为质量不合格产品或假冒伪劣产品;

公司将视情节严重程度,并依照合作协议、《聚美优品供应商管理制度》、《聚美优品平台规则》、《聚美优品服务协议》及其他相关规则和约定采取如下一项或多项处理措施:

a对该商品进行即时下架;

b解除、终止合作;

c要求平台内经营者按照合同约定支付协议生效到上述行为发生时为止,平台内经营者在平台销售的所涉商品销售额20倍或者人民币10万元的违约金,二者以高者为准;

d要求平台内经营者按照合同约定、法律规定承担赔偿全部损失责任。公司全部损失包括但不限于我司对消费者的赔偿、补偿;行政相关部门的处罚;法院、仲裁的判决、裁决后的违约金、赔偿金;律师费;诉讼费;鉴定费;差旅费;翻译费等。前述违约金不足以弥补公司损失的,平台内经营者应承担弥补差额部分的损失。

第二章信息档案管理

第七条 平台内经营者信息档案

1、审核管理人员应为入驻平台内经营者建立登记档案,登记档案内容包括:

1)网店信息,包括网店名称、网店主页面URL、主营类目、经营状态、入驻时间、注销时间等;

2)网店经营者信息,包括企业名称、统一社会信用代码、自然人姓名、身份证号码、经营地址、电话邮箱等;

3)许可资质授权信息,包括文件名称、文件颁发日期、文件颁发机构、许可资质授权有效期限等。

以上平台内经营者信息登记档案由审核管理人员交法务部保存并自行留存一份。


第八条 档案核验

1、针对现入驻的平台内经营者建立登记档案,登记信息包含店铺ID、平台内经营者类型、公司名称、公司法人姓名、统一社会信用代码、企业邮箱、联系电话、注册地址及实际经营地址(办公地址)、网店名称、合作品牌、营业许可证、在售商品数等其他信息。

2、聚美每季度后台导出平台内经营者信息,下发至审核管理人员进行验核;如经营者信息有变更,应当在三个工作日内将变更情况报送平台,平台审核管理人员应当在七个工作日内核验,在后台进行信息更新维护;对于已退出平台的经营者信息,聚美提供三年信息留存,公司法务部收集所有信息,并及时汇总,整理,归档。



第三章 化妆品质量安全管理

第九条 化妆品日常质量安全管理

1、平台设立审核管理的岗位,即本制度所称“审核管理人员”,该岗位职责由电商事业部相关人员负责。通过站内信或者其他的形式对平台内经营者进行日常管理。平台会要求平台内经营者做到相应的要求,在初审阶段,审核人员会通过平台内经营者后台系统进行日常管理,一旦发现平台内经营者上传的商品与实际销售的商品不符的情形,将在第一时间驳回平台内经营者上架请求,并对涉及的违规问题进行教育批评,后续根据各个平台内经营者发生的情况进行总结,开展法律法规培训或者其他的指导工作,等平台内经营者进行整改,再次上传复审通过,方可正式上架销售;

2、日常检查。审核人员对平台内经营者发布的商品进行日常检查,检查平台内经营者发布的化妆品信息(标题、商品详情页、商品名称、备案编号、标签等)是否全面、真实、准确披露与化妆品注册或者备案资料一致。一旦发现平台内经营者发布的商品存在任何虚假宣传、绝对化宣传、夸大陈述、引人误导的宣传等情形,立即断开商品链接,对商品进行禁售一周或者其他相当力度的处罚,多次触犯规则者将根据《聚美平台服务协议》进行处理,即我司有权要求平台内经营者按照协议或平台规则约定,根据商品累计销售量进行处罚;

3、针对化妆品法规知识宣传,平台会结合相关法律政策不定期对平台内经营者进行站内信或者其他形式的培训。根据《化妆品生产经营监督管理办法》第四十四条要求,平台内经营者应当在其经营活动主页面全面、真实、准确披露与化妆品注册或者备案资料一致的化妆品标签等信息。如若存在违法违规,明示或者暗示产品具有医疗效果,含有虚假或者引人误解,欺骗、误导消费者的行为信息应及时删除,同时平台也会加大监管力度,对持续不改的平台内经营者进行处罚上报,切实保护消费者的合法权益,依法承担对化妆品经营者的管理责任。

4、依据《化妆品不良反应监测管理办法》第二十一条,平台客服部获知商品不良反应信息,应在5日内对相关信息进行汇总处理。包括但不限于报告者信息、发生不良反应者信息、症状或者体征、不良反应严重程度、不良反应发生日期、不良反应发现或者获知日期、不良反应报告日期、所使用化妆品名称等信息。涉及产品质量安全的重大信息,自获知上述信息后,将发生不良反应者信息、症状或者体征、不良反应严重程度、不良反应发生日期、所使用化妆品名称、销售所使用化妆品的平台内经营者等信息于10日内书面报告所属药监部门。

5、根据平台公示的《聚美意见反馈及投诉举报规则》,消费者可以把通过聚美平台购买的商品或消费过程中产生的所有问题,通过聚美平台在线客服或拨打客服热线进行消费者咨询、意见反馈、投诉举报,反馈给平台的内容需要真实准确,提供必要的证明文件,同时留下完整的联系方式信息,聚美客服会在1个工作日内进行核实、处理,并在3个工作日内进行回应。(因聚美非执法机构,如需由执法机构执行处理,聚美会尽快联系并积极协助相关执法部门进行立案、调查等工作,处理时间可能会相应延长。)

第四章 报送制度

第十条 信息报送

1、审核管理人员建立平台内经营者信息登记表,登记表的内容包括:入驻平台内经营者网店名称、网店主页面URL、主营类目、企业名称、统一社会信用代码、企业注册时间、自然人姓名、身份证号码、经营地址、电话、邮箱等,审核管理人员每三个月更新平台内经营者信息登记表,后续由政府事务部按照监管要求进行报送。

2、针对平台内化妆品经营者,聚美加大管控力度,进一步承担平台内化妆品经营者的管理责任,发现平台内化妆品经营者有违反《化妆品监督管理条例》或者其他法律规定问题及时制止,并视情况严重程度向辖区相关监督管理部门报送相关情况,同时停止对违法化妆品经营者提供服务。我司也会一如既往的全面、真实、准确、及时披露相关信息。

第十一条 其他

1、本制度与其他规范、规则及协议不一致之处,依据本制度执行。

2、本制度为初步拟定的制度,公司可根据制度的执行情况和公司运营实际情况进行相应调整、修改,并经公司的董事会或首席执行官批准后生效。

3、本制度涉及相关条款的具体操作流程详见相关材料。